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SERVIÇOS DE GESTÃO DE CONTINUIDADE DE SISTEMAS E SERVIÇOS

A GMV proporciona serviços de gestão para a continuidade de Sistemas e Serviços através de uma equipa de engenheiros dedicados exclusivamente ao suporte e manutenção tanto de aplicações como de infra-estruturas. Este serviço está especializado não só em soluções próprias, como também noutro tipo de plataformas não desenvolvidas ou implementadas pela GMV. Os serviços de Continuidade de Sistemas e Serviços oferecidos pela GMV permitem às Administrações Públicas dispor de um suporte remoto ou in-situ para a gestão de Centros de Processo de Dados.

Monitorização de Plataformas e Serviços

Gestão de Indisponibilidades

Gestão da Configuração

Suporte e Manutenção

Help Desk

É mediante o serviço de Help Desk que se presta assistência à área de consultoria e assessoria. Através de telefone, correio electrónico ou Web é possível saber o estado de funcionamento dos sistemas em produção. Está igualmente incluída a assistência à gestão e elaboração de relatórios de avaria, problemas de operação, rotina e documentação de Operação e Manutenção.

A prestação dos serviços anteriores pode ser feita tanto em modo remoto como local, em função dos requisitos apresentados.