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SISTEMAS DE GESTão DE EMERGêNCIAS e CRISe, CENTROS 112

A GMV desenvolveu e implementou vários sistemas de Gestão de Emergências aplicados a centros de chamadas de emergência (como o 911 nos E.U.A. ou o 112 na Europa). Estes sistemas vão desde plataformas GIS a servidores de comunicações, incluindo sistemas de gestão de recursos móveis baseados na Ferramenta de Gestão Operacional (HEGEO), desenvolvida pela GMV, que foi concebida como uma plataforma modular de gestão de recursos móveis em geral, e centrada na gestão de recursos de serviço público, especialmente em situações de segurança e emergências (forças de segurança, emergências sanitárias, luta contra incêndios, plataformas 112, etc.). Estes sistemas têm vários módulos que se adaptam à complexidade das necessidades do utilizador, segundo as quais admite todo tipo de personalização e parametrização. São constituídos essencialmente por um módulo gestor de comunicações, um módulo GIS, um módulo de tratamento de recursos e gestão de frota e um módulo de histórico e dados de operações. A flexibilidade desta ferramenta e as suas possibilidades de integração com outros sistemas (sistemas de gestão de chamadas, matrizes de comutação, etc.) tornam-na ideal para a gestão de emergências. A GMV tem uma vasta experiência no desenvolvimento de plataformas GIS para este tipo de centros, com base em ambientes ESRI, que é “de facto” o standard no mercado. As aplicações da GMV estão integradas com outros sistemas de Gestão amplamente utilizados em centros de emergências como o SENECA ou o SITREM.

Plataforma de gestão de emergências, GIS e Gestão de frotas para SOS Rioja (Espanha).

Sistema GIS e de Gestão de frotas para o 112 de Aragão (Espanha) integrado com uma plataforma SITREM.

Sistema GIS e Front-end de comunicações integrado com a plataforma 112 de Madrid (Espanha).