Conhecer a relação entre a capacidade dos terminais e a sua utilização pelos clientes é uma informação fundamental para uma operadora. Existe uma heterogeneidade cada vez maior entre os terminais conectados e a Operadora de Telecomunicações, enquanto os serviços oferecidos aos clientes, são cada vez mais exigentes relativamente às capacidades dos referidos terminais. Por isso, torna-se necessário o registo e processamento da informação relativa à utilização e capacidade dos terminais para a sua posterior exploração.
A GMV dispõe de uma solução a partir dos CDRs (Call Detail Records) gerados pelos sistemas de mediação, que obtêm informação em tempo real sobre as primeiras utilizações tanto de terminais como das capacidades concretas dos mesmos. Entre outras utilidades, esta informação permite auto-aprovisionar serviços apenas para clientes que os possuam capacidades no seu dispositivo, ou realizar campanhas de marketing associadas ao uso de uma determinada tecnologia.
O sistema de detecção de capacidades dispõe de uma base de dados que contem a informação necessária para responder a perguntas como as seguintes:
- Quando é que um cliente mudou de terminal?
- Quais foram as últimas alterações de terminal de um cliente?
- Quais os clientes que mudaram de categoria (pré-pagamento/pós-pagamento)?
- Quais as tecnologias utilizadas por um cliente a partir de uma determinada data?
- Quais os tipos de conexões realizadas por um cliente utilizando o seu terminal.
- Quando foi a primeira vez que um cliente realizou uma conexão de um determinado tipo para aprovisionar o utilizador em todos os sistemas necessários.
Esta informação, entre outras aplicações, permite o aprovisionamento automático do utilizador nos sistemas necessários à utilização que irá realizar do terminal, ou da oferta automática de serviços adaptados às prestações do terminal utilizado pelo cliente, com a consequente melhoria da sua percepção.
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